Wir bieten ausschliesslich Dienstleistungen und Unterstützungsmöglichkeiten an, die wir beherrschen.
Die Qualität unseres Auftritts und unser Sachverstand sind unsere primären Referenzen.
Die Kundenberatung und –betreuung ist persönlich und individuell.
Wir achten in jeder Hinsicht auf Professionalität bei der Kommunikation und bei Unterlagen.
Wir wahren die Vertraulichkeit im Umgang mit den Kunden und den Kommunikationsmitteln.
Wir vermeiden Interessenkonflikte.
Angebotsphase
Die Kundenbedürfnisse stehen im Vordergrund.
Die von uns erbrachten Leistungen sind unsere Kernkompetenzen.
Für weitere Aufgaben setzen wir ausgewiesene Partner ein.
Unsere Vorgehensweise ist transparent, praxisorientiert und kundennah.
Wir zeigen auf, was der Kunde nach Projektabschluss erhalten wird.
Unsere Preise sind fair und nachvollziehbar.
Projektphase & -nachbetreuUng
Wir setzen alles daran, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Das vereinbarte Vorgehen wird konsequent eingehalten. Wir nehmen frühzeitig mit den Kunden Kontakt auf, wenn sich am Vorgehen, an den Terminen und/oder der Leistung etwas ändert.
Wir treten eine Besprechung nur vorbereitet an (Diskussionsleitfaden).
Bei Bedarf und nach Vereinbarung mit den Kunden verfassen wir Projektberichte über den Fortschritt der Arbeiten.
Die Rechnungstellung erfolgt nach Vereinbarung oder monatlich bei länger andauernden Projekten.
Unsere Rechnungen sind transparent.
Wir sprechen Probleme an, sobald wir sie erkennen.
Wir nutzen die Gelegenheit, dem Kunden ergänzende Informationen zu einem abgeschlossenen Projekt zu liefern und fragen nach, mit welchem Erfolg unsere Arbeiten umgesetzt worden sind.